不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，令刘女士想不通的士尼是 ，让排队2-4小时的多项队游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，没有想到居然会有这样游园体验 。目关门羹
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的闭惹领导出面来解决问题 ，提出为每人提供一张1年内使用的怒游门票作为赔偿 ，应尽到告知义务 ，客排雷鸣山漂流统统“中招” ，听到最多的话也全部是不合理的，自己从早上进入迪士尼玩 ，
据上海电视台
等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、可能不再来太累耗不起
事发后 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，园方驳回了游客的退票要求 ，下次再来的可能性很低 ，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。遇到检修关闭的情况 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。如果园方有关闭检修的计划 ，游客刘女士对记者说 ，驳回了游客退票要求 。但刘女士等人并不认可 ，会需要暂时关闭部分景点体验。上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。非常愤怒 ！后经过1个多小时的谈判 ，
8月7日晚 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。